ags/Sep24 Der Genuss von Freizeit, Kultur und Tourismus ist in der heutigen Gesellschaft mit sozialem Wohlbefinden und Lebensqualität verbunden. Außerdem sind diese Rechte in mehreren internationalen und nationalen Rechtsdokumenten anerkannt.

Menschen mit Behinderungen sind jedoch eine der am meisten vernachlässigten Gruppen in der Reise- und Tourismusbranche. Nach Angaben der WHO haben derzeit 16 % der Weltbevölkerung eine Behinderung (1,3 Milliarden Menschen). Darüber hinaus gehen die Vereinten Nationen davon aus, dass sich die Zahl der Menschen im Alter von 65 Jahren und darüber aufgrund der steigenden Lebenserwartung weltweit mehr als verdoppeln wird, von 761 Millionen im Jahr 2021 auf 1,6 Milliarden im Jahr 2050.

Wenn man beide Gruppen berücksichtigt, kann man sagen, dass 1 von 3 Menschen auf der Welt höhere Anforderungen an die Zugänglichkeit haben.

Barrierefreiheit ist die Bedingung, die physische und digitale Umgebungen, Produkte und Dienstleistungen erfüllen müssen, damit sie für alle Bürger verständlich sind und von ihnen gleichberechtigt genutzt werden können. Sie impliziert die Strategie des universellen Designs oder des Designs für alle Menschen, d. h. die Anwendung physischer, visueller, auditiver und kognitiver Zugänglichkeitskriterien von Anfang an.

Nach dieser Definition ist barrierefreier Tourismus ein Tourismus, der den Zugang zu und den Genuss von Tourismus- und Freizeitaktivitäten für eine größtmögliche Anzahl von Menschen aller Altersgruppen und Fähigkeiten gewährleistet. Seine Umsetzung umfasst die Anwendung von Barrierefreiheit im gesamten Reiseerlebnis und in der touristischen Wertschöpfungskette. Das heißt, von der Planungsphase über die Reise zum Zielort und am Zielort über Unterkünfte, Restaurants, Kultur- und Freizeitaktivitäten, städtische Räume, Naturräume usw. bis hin zur Rückkehr an den Herkunftsort.

Barrierefreiheit bietet viele Vorteile für den Tourismussektor:

- Sie verbessert die Qualität des touristischen Angebots: Durch die Anwendung von Barrierefreiheit werden Räume und Dienstleistungen geschaffen, die für alle Menschen leichter zu nutzen und komfortabler sind.

- Sie wird mit touristischer Intelligenz in Verbindung gebracht, da sie eine der 5 grundlegenden Achsen eines intelligenten Reiseziels ist (UNE 178501:2018 Sistemas de gestión de los Destinos Turísticos Inteligentes. Anforderungen / UNE 178510:2023 Smart Tourism Enterprise (ETI). Anforderungen und Empfehlungen für seine Verwaltung und Umgestaltung).

- Vergrößerung des Marktanteils: Es ermöglicht die Einbeziehung von Kunden mit Behinderungen und älteren Menschen mit höheren Anforderungen an die Zugänglichkeit.

-  Stärkt das Image und den Ruf des Unternehmens oder der Destination: weil es sich als gesetzeskonform und als Organisation positioniert, die sich an ESG-Kriterien (Environmental, Social and Governance) und an den SDGs (Sustainable Development Goals) orientiert.